[OtoGRAM(オトグラム)]Instagramのアクションからのフォロワー収集をAIの自動処理化、SNS経由の新規集客支援

株式会社オリジナル 代表取締役社長 森木 陽輔さん
会社沿革
2013年設立。美容業界に特化したITサービスの提供を行う。
美容業界向けのSNS集客支援サービスを開発・提供するなかでInstagramの「ShopNow(ショップナウ)」機能搭載をきっかけにEC事業者からの問い合わせが急増。
EC事業者数社でのテスト運用を経て、オトグラムをEC事業者向けサービスに2018年10月提供開始。
オトグラム 公式サイト

Instagramのアカウント育成に効果抜群

Q.御社で提供しているオトグラムというサービスですが、導入後のビジネス効果はどんなことがありますか?

笑顔でインタビューに応える森木代表


導入店舗の求める内容によって活用方法は様々です。
短期的な効果としては、Instagram経由でECサイトへの送客効果を見込めます。
中長期的には、フォロワーとのコミュニティ形成の場としてInstagramを活用するためのInstagramのアカウント育成に効果を発揮します。

 

AIによる見込み顧客への自動アクション機能で労力をかけずにフォロワー増加

Q.どのような機能によってビジネス効果を実現化しているのでしょうか。

Instagram経由でのECサイトへの送客効果については、「AIによるフォロワー自動収集機能」が効果をもたらします。一般的にInstagramでフォロワーが増えるパターンは二通りです。
インスタユーザーが見たいと思うような「インスタ映え」する写真を多数投稿することで、ユーザーとの接点を作り、フォローしてもらうパターンがひとつ。
もう一つが、ユーザーが自分をフォローしたユーザーに関心を持ちフォローバックをするパターンです。
オトグラムでは、後者の工程をAIを使った見込み顧客にセグメントを切り、自動でアクションをすることによって効率化を図れるるようになりました。

ユーザー抽出は、競合や客層の似たアカウントからの横取りユーザー設定が効果的

Q.フォローバックの見込みユーザー抽出とフォローが全自動で行えるのですか?

 

はい。ユーザー抽出については、より相性のいいユーザーを見つけるために『ハッシュタグ設定』『横取りユーザー設定』『ロケーション設定』の3つがあります。
ハッシュタグ設定では最大20個のハッシュタグ追跡を設定できます。
例えばハッシュタグ追跡に「#りんご」と設定すれば、「#りんご」と投稿したユーザーだけをフォローバックの対象としてフォローすることができます。

横取りユーザー設定はライバル店や属性の似た他社のアカウントのフォロワーにアプローチを行います。属性率がとても高いユーザーへのアクションが可能となるため、フォローバック率やそこからの購入率や来店率が期待できます。

ロケーション設定は設定したエリアに来たことのあるユーザーにアプローチを行いますので、実店舗様向けの機能になります。

これが、全て自動で行えるので、運用スタッフの方の作業はかなり軽減されます。

システム構築が、APIではないため安定した運用が見込めます。

Q.類似サービスと比較すると、違いはどのようなところでしょうか?

AIを活用した自動フォローシステムはいくつかありますが、主な違いは2つあります。
1つ目は、他社システムは「ハッシュタグ」のみを使った絞り込み機能が大半ですが、オトグラムはよりピンポイントで絞込みが可能な「横取りユーザー設定」があります。
フォローバック率やそこからの購入率、来店率に期待できる機能になります。
2つ目は、システムの構築の点です。
他社システムの90%以上はInstagram側のAPI連携によるシステム構築となっており、オトグラムはAPIを使用しない独自の解析ツールによるシステム構築です。
Instagramでは2018年に入り何度もAPIの非公開化が行われており、2020年までには全てのAPIが非公開になると言われております。
よって他社システムをご利用の場合、途中でシステムが稼働しなくなるといったことが予想されます。その点オトグラムは独自のツールによるシステム構築のため、そういったことが起きない安全なシステムです。

ECサイト初チャレンジのお茶農家を、インスタ開設から運用まで包括的にフォロー

Q.実際に利用している店舗様の活用事例を教えてください。

全国的にも緑茶の生産地として有名な静岡県牧之原市のお茶農家さんの直販事業支援として独自サイトへの送客効果を狙いインスタアカウント開設と同時期にオトグラム を導入していただきました。
もともとInstagramのアカウントをもっていなかったので、どのような写真を掲載すればフォロワーがフォローバックしてくれるのか、想定するハッシュタグを使って投稿しているユーザーはどういうアカウントをフォローしていて、そこにはどんな写真が投稿されているのか等、事前分析もしながら 運用をはじめました。

当社ではフォロワー収集ツールのオトグラムだけでなく、運用コンサルティングやアカウント分析システムの提供などInstagramの商業活用を包括的にバックアップするサービスがあります。それについては、別の機会にお伝えさせてください。

開始初月でインスタ経由の初受注、4か月目でフォロワー4,000人増加

Q.Instagramマーケティング導入後の業績への影響はどうですか?

もともと通販をやっていなかったので、独自サイトの売上も知り合いの方がほとんどでしたがInstagramマーケティングを開始してからは、新規顧客からの注文が入るようになったのが一番の違いです。
もちろん、フォロワー数もどんどん増えているのですが(開始4ヵ月で4,000人)
実際にInstagram経由で注文が入ったときが一番効果を体感していただけているようです。また緑茶の産地ということもあり、フォロワーの中から直接訪問される方も出てきたりとInstagramの効果を実感いただいております。

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